【プライバシーポリシー】
1.個人情報の収集について
当社は、お客様によりよいサービスをご提供するために、サムソンウェブサイトを通じて、必要な範囲で、お客様のお名前・住所・電話番号・e-mailアドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。
当社は、これらの情報を、適法かつ適正な手段により取得いたします。
2.個人情報の利用について
当社が収集した個人情報の利用は、収集目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。
当社は、取得した個人情報を、主として以下の目的のために利用いたします。
1)当社製品等・サービスのご提供、ご案内及びアフターサービスのため
2)当社製品等・サービスの対価のご請求のため
3)当社製品等に関するお問い合わせ対応、サポート対応、保守・点検対応のため
4)当社新製品等・サービスの企画・開発のため
5)キャンペーン・懸賞企画・アンケート等の実施のため
6)採用活動・人事管理のため
7)本アプリ・プライバシーポリシーにて別途定める利用目的のため
8)お客様へのご連絡、重要なお知らせ、メンテナンス情報、仕様変更等の通知のため
9)法令遵守その他これらに付随する対応のため
3.個人情報の開示・提供について
当社は、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに、第三者に開示・提供することはありません。
ただし、以下の場合を除きます。
1) 法令に基づく場合
2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4)本アプリ・プライバシーポリシーにおいて別途定める場合
5)前各号のほか、法令の規定により開示又は提供することが認められる場合
なお、当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
4.変更について
このポリシー（原則）は、当社の業務またはサービス内容の変更等に基づいて、随時変更することがあります。
なお、この場合には、当社のウェブサイト上に最新のポリシーを掲載いたします。
5.安全管理措置について
当社は、取得した個人データについて、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる具体的な安全管理措置については、7.記載の「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
6.開示等の請求
当社は、個人情報の開示、追加、訂正又は削除、利用停止、第三者への提供の停止等を希望される場合、7.記載の当社窓口までご連絡いただくことにより、
個人情報保護法に基づいて速やかに対応いたします。
7.お問い合わせ窓口
個人情報に関してのお問い合わせ、苦情のお申し出等は、以下までご連絡ください。
〒768-8602
香川県観音寺市八幡町三丁目4番15号
株式会社サムソン
代表取締役 吉岡龍示
TEL.0875-25-4581
以上
【アプリケーションサービスに関するプライバシーポリシー】
1.お客様情報の収集について
当社は、お客様によりよいサービスをご提供するために、本アプリを通じて、必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
・お客様のお名前・会社名・部署名・住所・電話番号・e-mailアドレスその他の連絡先情報等
・お客様が管理または使用するボイラその他当社製品に関する情報
（機種名、型式、製品識別情報、設定情報、運転情報、保守・点検情報、故障・エラー情報その他これらに関連する情報を含みます。）
・お客様が本アプリ上で入力または送信するお問い合わせ内容、チャット入力内容、添付情報その他の情報
・本アプリの利用履歴、操作履歴、ログ情報、端末情報、通信情報等
当社は、これらの情報を、適法かつ適正な手段により取得いたします。
2.お客様情報の利用について
当社は、取得した1.に定める情報を、主として以下の目的のために利用いたします。
1)当社ウェブサイトおよび本アプリの提供、運営、保守および改善のため
2)当社製品に関するお問い合わせ対応、サポート対応、保守・点検対応のため
3)お客様が入力したボイラその他当社製品の機種情報、故障・エラー情報、症状、質問内容等に基づき、取扱説明書、関連資料その他当社が管理する
情報を参照し、チャット形式による回答その他の支援機能を提供するため
4)本アプリの品質向上、回答精度向上、不具合調査、障害対応およびサービス改善のため
5)お客様へのご連絡、重要なお知らせ、メンテナンス情報、仕様変更等の通知のため
6)法令遵守その他これらに付随する対応のため
3.個人データの開示・提供について
当社は、原則として、お客様の個人データを、予めお客様自身の同意なしに第三者に提供いたしません。ただし、当社のプライバシーポリシーにて定める場合のほか、以下の場合には第三者に開示・提供する場合があります。
1)本アプリの提供、保守、運営、システム管理、AI機能の提供その他業務遂行に必要な範囲で、当社が業務委託先または外部サービス提供事業者に個人データの取扱いを委託する場合
なお、当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
4.本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを、随時変更する場合があり、変更した場合には、最新のポリシーを当社ウェブサイト上に掲載いたします。
5.適用範囲について
本ポリシーは、本アプリにおけるお客様の情報の取扱いに適用されます。本アプリ以外の外部サービスその他当社が直接管理しないサービスにおけるお客様の情報の取扱いには適用されません。また、本アプリのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。本アプリおよび外部サービスから、お客様の情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
6.外部サービスおよびAIの利用について
本アプリでは、お客様から入力された質問内容、ボイラその他当社製品の機種情報、故障・エラー情報その他回答生成に必要な情報を用いて、AIを活用したチャット回答機能を提供する場合があります。
この機能の提供にあたり、当社は、外部のAIサービス提供事業者（OpenAIを含みますが、これに限りません。）を利用することがあります。その際、当社は、回答生成、機能提供、品質維持または障害対応に必要な範囲で、お客様が本アプリに入力した情報の全部または一部を、当該外部サービス提供事業者に送信し、処理させる場合があります。
当社は、AI機能の提供にあたり、以下の方針に基づき適切な運用に努めます。
1)回答生成に不要な個人情報の入力・送信をできる限り抑制すること
2)AIへの入力情報を、製品サポートおよび回答生成に必要な範囲に限定するよう努めること
3)AIによる回答には参考情報が含まれる場合があり、その正確性、完全性または最新性を常に保証するものではないこと
4)必要に応じて、当社において確認、改善および運用管理を行うこと
なお、外部サービス提供事業者による情報の取扱いについては、当該事業者が定める利用条件またはプライバシーポリシー等が適用される場合があります。
7.事業者情報・設備情報等の取扱いについて
当社は、本アプリおよび関連システムの運用において、アクセス制御、認証管理、ログ管理、委託先管理その他必要な措置を講じ、お客様の情報の適切な保護に努めます。
また、当社は、本アプリにおいて入力・登録される情報のうち、特定の個人を直接識別しない事業者情報、設備情報、機器情報、運転情報、保守情報その他の業務関連情報についても、その性質に応じて、本ポリシーに準じて適切に管理いたします。
具体的な安全管理措置の内容については、当社プライバシーポリシー記載の窓口へお問い合わせください。
8.送信停止及び削除の方法
本アプリは、お客様に関する情報の自動送信を停止する手段を提供しておりません。自動送信を停止したい場合は、弊社事業所までご連絡ください。
9.附則
本ポリシーに定めのない事項については、当社のプライバシーポリシーが適用されます。
以上
